Условия изготовления фотокниг

Мы стараемся всегда выполнять все пожелания всех заказчиков, однако и заказчик должен знать свои обязанности по отношению к нам, как исполнителям - ведь мы вкладываем все наше старание и умение в выполнение своей работы.

ДОГОВОР ОФЕРТЫ условия предоставления товаров и услуг на интернет-сайте http://www.fourprint.ru

Термины, используемые в настоящем договоре: 
Заказчик — физическое (юридическое)  лицо, размещающее заказы у компании 4принт
Получатель — физическое или юридическое лицо, указанное в качестве получателя письма, бандероли или посылки с подарками.
Исполнитель — компания 4принт.
Сайт — http://www.fourprint.ru
Услуги, оказываемые Исполнителем в связи с продажей товаров, услуг дистанционным способом   — прием заявки на изготовление и отправку фотоизделий, сувенирной и полиграфической продукции и разработку индивидуального внешнего вида - дизайна этой продукции.
Заказ — соответствующим образом оформленный заказ на изготовление и получение в офисе или доставку Получателю по указанному адресу письма, бандеролей и посылок.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Получателю (курьерская доставка).

1. Общие положения 

1.1. Сайт  администрируется компанией 4принт
1.2. Заказывая товары и услуги через Интернет-магазин, Заказчик соглашается с Условиями настоящего договора оферты (далее Условия), которые изложены ниже. Тем самым заказчик считает, что договор с исполнителем заключен.
1.3. Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, а также настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом  (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях и изменения технических требований к предоставляемым макетам, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.

2. Оформление заказа

2.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком следующими способами:
- оформлен Заказчиком самостоятельно в офисе;
- оформлен Заказчиком по электронной почте
2.2. Заказ считается оформленным в случае, когда заказчик предоставляет макет и не оформляет доставку - если Заказчик сообщил Фамилию, Имя, телефон и адрес электронной почты, если заказ происходит по электронной почте, то адрес с которого отправлено письмо считается электронной почтой заказчика, и предоставленный макет подходит под технические требования для макетов данного изделия.
2.3. Заказ считается оформленным в случае, когда заказчик не предоставляет макет и не оформляет доставку - если Заказчик сообщил Фамилию, Имя, телефон и адрес электронной почты, если заказ происходит по электронной почте, то адрес с которого отправлено письмо считается электронной почтой заказчика, а также ВСЕ материалы, необходимые для выполнения дизайнерских работ. Материалы, присланные после оформления заказа, считаются дополнительными и работа над ними рассматривается как дополнительная.
2.4. В случае оформления доставки к пп. 2.1.-2.2. для оформления заказа необходимо предоставить полный почтовый адрес и ФИО Получателя заказа.
2.5. Макет предоставляемый Заказчиком должен соответствовать техническим требованиям, размещенным на сайте.
2.6. В случае невозможности использовать предоставленный макет Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и заказ считается не оформленным до исправления макета.
2.7. Присылая макет с параметрами заказа, Заказчик заявляет о том, что макет является окончательным утвержденным вариантом и Заказчик выполнил все требования, предъявляемые к принимаемому макету.

3.Сроки выполнения Заказа 

3.1. После оформления Заказа Заказчику предоставляется подтверджение о принятии заказа, по готовности Заказа высылается уведомление о готовности на адрес электронной почты Заказчика.
3.2. В случае когда заказ не срочный и явно не оговорен срок исполнения заказа, заказ исполняется согласно текущей информации о сроках на сайте. 
3.3. В случае оформления доставки сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, и напрямую не зависят от Исполнителя.
3.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю при помощи электронной почты.
3.5. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или по телефону, указанным при регистрации.

4. Доставка Заказов 

4.1. Способы доставки Заказов  указаны на Сайте.
4.2. В случае доставки Заказа по почте, Заказчик получает заказ в своем почтовом отделении ФГУП «Почта России».
4.3. По правилам ФГУП «Почта России» наличие всех заказанных товаров, проверяется Заказчиком непосредственно на почте. В случае, если почтовое отправление вскрывается дома, претензии по наличию заказанных товаров ФГУП «Почта России» не принимает.
4.4. Курьерская доставка Заказов возможна и осуществляется  по Санкт-Петербургу. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем. В случае предоставления Заказчиком контактных данных, содержащих недостоверную информацию, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
4.5.Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Заказа сотруднику Доставки.

5. Оплата Заказа. 

5.1. Цена фотоизделий, сувенирной и полиграфической продукции  указывается на сайте или рассчитывается менеджером.
5.2. Цена на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.
5.3. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

6. Отказ от Услуги. 

6.1.  Заказ, не оплаченный в течение 14 дней, и по которому не поступало заявок об отказе, аннулируется автоматически.
6.2. Претензии по качеству, предоставляемых товаров и услуг, предъявляются в письменной форме в течение 30 (тридцать) дней со дня приема услуги.  В претензии указываются: сведения о документе, удостоверяющие личность Заявителя, характер Услуги, номер Заказа, дата Заказа, информация об оплате Заказа, получатель Заказа, адрес получателя, причина отказа
6.3. Возврат товара (Услуги) надлежащего качества возможен в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара (Услуги) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар (Услуга)может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 
6.5. Максимальный  срок,  в течение которого товар (Услуга) может быть возвращен  Исполнителю, 14 календарных дней.
6.6. При отказе Заказчика от товаров и услуг, Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком на основании письменного заявления за исключением расходов Исполнителя на доставку не позднее чем через 10 дней с момента предъявления  Заказчиком соответствующего требования.
6.7. Денежные средства –за услуги дизайна не возвращается Заказчику в случае отказа от выполненных дизайнерских работ.

7. Защита персональной информации и конфиденциальность 

9.1. Предоставление информации Заказчиком:
9.1.1. При оформлении заказа Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон.
9.2. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
9.2.1 Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:
- для регистрации Заказчика как клиента;
- для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения величины скидки для данного Заказчика и проведения розыгрышей и акций среди клиентов.
9.2.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера, но не чаще одного раза в неделю.
9.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
9.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8 . Прочие условия 

10.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться по телефонам , указанным на сайте или по электронной почте. 
10.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае недостижения соглашения вопрос будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.